Tilknyt handlingsansvarlige

Hvis emnerne i en kampagne (målgruppen) skal bearbejdes af sælgere (phonere), så kan det være gavnligt at tildele emnerne til sælgerne styret i stedet for tilfældigt.

Det kan være fordi der ligger regler om kundeansvar, regler om territorier eller måske bare for at sikre at "alle får lige meget".

Vær dog opmærksom på at du også kan lade være med at styre noget som helst. Derved vil den sælger, der er mest energisk, få flest emner fra kampagnen. Det er ikke nødvendigvis en onde.

For at tildele handlingsansvar markeres en del af kampagnens målgruppe og der vælges i højrekliksmenuen:

Fjern alle tildelinger	Dette kan være nødvendigt da de næste muligheder alene berører de emner, hvor der endnu ikke er tildelt ansvarlig. Når det er lavet på denne måde er det fordi det f.eks. skal være muligt først at tildele emner udfra kundeanvarlig og dernæst - for de emner der ikke har fået en phoner ad den vej - tildele resten til f.eks. en enkelt bruger.
Tildel til en enkelt bruger	Herved vil alle markerede - og endnu ikke tildelte - blive tildelt den valgte bruger.
Fordel til flere brugere	Herved vil alle markerede - og endnu ikke tildelte - blive fordelt ligeligt mellem de valgte brugere.
Tildel til de firmaansvarlige	For de firmaer, hvor der er en tildelt ejer (kundeejerskab) vil denne ejer bliver tildelt.
Tildel til de kontaktansvarlige	For de kontakter, hvor der er en tildelt ejer (kundeejerskab på kontaktniveau) vil denne ejer blive tildelt.
Skift tildeling fra bruger til bruger	Her vil tildelingen blive overført fra bruger til bruger. Særligt anvendeligt hvis en bruger fratræder eller bliver syg.

I eksemplet nedenfor vælges at fordele mellem Bente Flid og Helle Tværs. Dernæst klikkes på Udfør.